Tham khảo

Quy định sử dụng hh3dhay

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại hh3dhay, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Những quy định này áp dụng cho mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và mọi hoạt động trong tài khoản của bạn.

Áp dụng toàn bộ dịch vụMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyTheo quy định pháp luậtCập nhật khi có thay đổi
hh3dhay Quy định sử dụng hh3dhay
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc giao dịch bị giữ? Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Với vấn đề liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy chuẩn bị sẵn thông tin tài khoản để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp trong tài khoản — kênh nhanh nhất cho câu hỏi về điều khoản và giao dịch.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản.

Hỗ trợ ví điện tử

Chuyên xử lý vấn đề xác minh MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các yêu cầu rút tiền bị tạm giữ.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

hh3dhay áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý thanh toán và liên lạc về tài khoản — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Nếu bạn muốn chỉnh sửa hoặc xóa thông tin, hãy gửi yêu cầu qua email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải, hạn chế rủi ro truy cập trái phép.

Xác minh danh tính

Trước khi xử lý rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh ví — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để đảm bảo tiền về đúng chủ.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch được lưu theo quy định vận hành; bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Quyền chỉnh sửa

Muốn cập nhật số điện thoại, ví liên kết hoặc thông tin cá nhân? Gửi yêu cầu qua email — chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

Hỏi đáp về điều khoản hh3dhay

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại hh3dhay, ở các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Có. Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc hiển thị trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là đồng ý với phiên bản mới.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy trình lưu trữ và xóa dữ liệu hiện hành.

Thường do thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chưa khớp với tài khoản đã đăng ký. Liên hệ hỗ trợ ví điện tử để xác minh và mở khóa yêu cầu.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân. Chia sẻ hoặc chuyển nhượng tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email trước khi thay đổi có hiệu lực. Chúng tôi sẽ hướng dẫn quy trình đóng tài khoản và xử lý số dư còn lại.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.